Construire une marque employeur forte : 8 étapes à suivre

Comment les candidats perçoivent-ils votre entreprise ? Découvrez les 8 étapes à suivre pour créer une marque employeur solide.

Une marque employeur solide en 8 étapes

Comment construire une marque employeur performante ?

Des start-ups aux grandes entreprises, en passant par les PME, de nombreuses organisations se préoccupent de leur réputation. Il faut dire que 75 % des professionnels se renseignent sur la marque employeur d’une entreprise avant d’y envoyer leur candidature. À la frontière du marketing et des RH, la marque employeur est un atout, non seulement pour le recrutement, mais aussi pour l’engagement et la fidélisation des collaborateurs. Mais face à la guerre des talents, attention de ne pas succomber à l’effet “buzz” temporaire.

Découvrez 8 étapes pour construire une marque employeur solide. Et en bonus, nous vous présenterons trois entreprises qui ont réussi à développer leur attractivité auprès des candidats.

1.  Faire un état des lieux de votre marque employeur

Avant de mettre en place des mesures pour améliorer la visibilité RH de votre entreprise, il convient de faire une analyse de la situation à l’instant T.

Pour cela, il faut se pencher sur 4 éléments principaux :

●   L’image employeur externe

Il s’agit de la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur.

Les outils :

-      Étude des évaluations et commentaires sur les sites d’évaluation des entreprises comme Glassdoor;

-      Analyse des indicateurs sur les pages des réseaux sociaux ;

-      Étude de la fréquentation et référencement du site carrières ;

-      Consultation auprès des candidats ayant abandonné le processus de recrutement.

●   L’identité de l’entreprise

Il s'agit de l'ADN de l'entreprise, ses valeurs et sa culture RH. Qu’est-ce qui fait la singularité de votre organisation ?

Les outils :

-      Entretiens avec la direction et l’équipe managériale ;

-      Analyse de l’évolution de l’entreprise de ses débuts à ce jour ;

-      Définition des projets de développement de l’organisation.

●    L’image employeur interne

Il s’agit de la représentation qu'ont les salariés actuels et anciens de leur expérience collaborateur. Comment perçoivent-ils l’organisation ?

Les outils :

-      Réalisation de sondages auprès des salariés ;

-      Proposition d’échanges en face-à-face pour obtenir des avis détaillés.

●    Les pratiques RH et managériales

L’objectif est de répertorier les éléments constitutifs des modes de fonctionnement et des processus internes. Quelles sont les pratiques RH et managériales de l’entreprise ?

Les outils :

-      Analyse des principaux processusRH : processus de recrutement, onboarding, offboarding, etc. ;

-      Mise à plat du parcours collaborateur ;

-      Décryptage du modèle organisationnel et des pratiques managériales ;

-      Réalisation d’entretiens avec l’équipe managériale.

2.  Construire vos candidats persona

Qui est votre candidat idéal ? Sans réponse précise à cette question, il sera impossible de développer une stratégie de marque employeur efficace. Attention, il ne s’agit pas de recruter des clones mais plutôt de mieux connaître votre cible de candidats, et donc, leurs attentes.

Pour vous aider à élaborer les portraits de votre candidat idéal, répondez à ces questions :

-    Quels sont leurs principaux traits de personnalité ?

-    Quelles sont les causes qui leur tiennent à cœur ?

-    Qu'est-ce qui les motivent au quotidien ?

-    Où recherchent-ils des informations ?

-    Quels rôles et responsabilités souhaitent-ils avoir ?

Grâce à ces informations, vous aurez une meilleure idée de la manière dont vous devrez vous adresser à vos candidats potentiels. Vous constituerez ainsi une bonne base pour créer une image de marque attrayante.

3.  Déterminer votre proposition de valeur employeur

Votre proposition de valeur pour l'employeur représente la promesse que vous faites aux employés actuels et futurs. En d’autres termes, il s’agit du pivot de votre stratégie de marque employeur.

Voici quelques facteurs qui contribuent à une proposition de valeur employeur de qualité :

-    Des opportunités de développement professionnel ;

-    Une rémunération attrayante ;

-    Une rémunération plus flexible(bonjour NessPay!) ;

-    Des avantages sociaux ;

-    Un cadre de travail agréable ;

-    Une politique RH transparente ;

-    Des actions concrètes d’amélioration de la QVT ;

-    Une culture d’entreprise engageante.

En plus de ces avantages, vous devez également tenir compte des valeurs fondamentales de votre entreprise. Votre proposition de valeur employeur est centrale pour l'attrait de votre marque employeur, du recrutement jusqu’à la fidélisation des salariés.

Pour continuer la lecture sur ce sujet, découvrez notre article : Devenir un employeur attractif - 6 conseils concrets.

4.  Analyser votre culture d’entreprise

Une marque employeur forte n’est pas qu’une question d’image. Si vous voulez que les candidats perçoivent votre entreprise comme un endroit où il fait bon travailler, il faut que ce soit réellement le cas.

Les tendances actuelles de communication digitale encouragent la transparence des entreprises à ce sujet. Il y a quelques années, une page de carrière soignée et quelques témoignages triés sur le volet pouvaient faire passer n'importe quelle entreprise pour un employeur de choix.

Mais dans le monde hyper connecté des médias sociaux et des sites d'évaluation d’aujourd’hui, les informations circulent rapidement. Si votre stratégie de marque employeur promet une expérience que vous n'offrez pas réellement, les candidats le découvriront rapidement. Et votre réputation en prendra un coup. La meilleure façon d'évaluer la force de votre culture d'entreprise est de parler directement avec vos collaborateurs. Par le biais d'enquêtes anonymes ou d’échanges en face-à-face, découvrez ce qu'ils aiment le plus dans votre entreprise, et ce qui pourrait être amélioré.

Par exemple : sont-ils satisfaits des avantages sociaux proposés ? La communication avec la hiérarchie est-elle accessible ? Et ont-ils une vision claire des opportunités d’évolution en interne ?

Écouter vos employés vous aidera non seulement à identifier les points que votre entreprise peut améliorer, mais aussi les forces que vous devez mettre en avant dans votre stratégie de marque employeur.

5.  Préparer une stratégie pour développer votre marque employeur

Il est temps de décider des mesures à mettre en place pour construire une marque employeur solide. Les stratégies de marque employeur performantes ont une chose en commun: un contenu de qualité.

Pour construire une marque employeur forte, vous devez élaborer une stratégie de contenu multicanal afin d'engager vos candidats cibles.

Parmi les types de contenu à considérer, on retrouve :

-      Les articles de blog ;

-      Les webinaires ;

-      Les newsletters ;

-      Les vidéos ;

Il est vrai que la construction d’une stratégie de contenu prend du temps. Mais vos efforts finiront par porter leurs fruits à long terme. Définissez les objectifs de votre organisation. Comment voulez-vous que votre marque employeur soit perçue ? Quels sont vos objectifs à court, moyen et long terme ?

Vous pourrez ensuite définir les étapes à mettre en place pour y parvenir.

6.  Faire participer vos salariés à la marque employeur

Les initiatives de marque employeur les plus efficaces sont celles qui mettent en valeur vos employés existants.

Oubliez les communications trop “corporate”.Laissez la place à l’authenticité ! Par le biais d'une narration écrite et visuelle de la marque, parlez du parcours de votre marque et de vos employés. Ces histoires feront écho auprès des candidats : vous montrez une entreprise résolument tournée vers l’humain !

Vous êtes en manque d’inspiration ? Voici quelques idées de contenu auxquelles vos salariés peuvent participer :  

-       “Une journée dans mon job”: une illustration du quotidien dans l’entreprise.

-       "J’aime travailler dans mon entreprise" : une représentation des différents avantages de travailler dans l’entreprise.

-       “Mon travail compte” : un récit du cheminement d’un salarié dans sa quête vers le sens du travail.

Nous l’avons vu, créer du contenu de qualité est essentiel. Mais il doit ensuite être diffusé auprès de votre cible de candidats. C’est ce que nous allons voir maintenant.

7.  La promotion de la marque employeur

Vous avez maintenant des bases solides pour développer votre marque employeur. Il ne manque plus qu’à bâtir votre plan de communication pour l’affirmer et la diffuser.

Les réseaux sociaux sont le premier point d’échange entre le futur employé et l’entreprise. Il est important de savoir communiquer sur ces plateformes. La première impression compte !

Voici quelques bonnes pratiques de communication RH sur les réseaux sociaux :

-    Choisir les bons canaux de diffusion : quels sont les réseaux sociaux utilisés par l’entreprise ? Quelles plateformes utilisent votre cible de candidats ?

-    Prendre la parole régulièrement pour décupler la portée de votre message.

-    Être réactif et répondre aux commentaires.

-    Prendre l'initiative de créer des conversations : stories, webinaires, FAQ, etc.

Si le digital est largement présent dans notre quotidien, ne faites pas l’impasse sur les événements en présentiel comme les journées portes ouvertes ou les salons professionnels.

8.  Adapter sa stratégie de marque employeur

Une stratégie de marque employeur n’est pas gravée dans le marbre. Au contraire, elle doit être en constante évolution. Pour maintenir et améliorer votre image de marque employeur, il est impératif de tirer les leçons des mesures mises en place pour adapter et faire évoluer votre stratégie. En prenant en compte les commentaires sur les réseaux sociaux et ceux de vos nouvelles recrues et employés actuels, vous aurez un aperçu des éléments qui fonctionnent bien. Et vous saurez s’il est nécessaire de rectifier le tir.

N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses.

Au fur et à mesure que votre stratégie commerciale globale évolue, votre stratégie de marque d'employeur doit suivre le mouvement. De même pour les changements sociétaux. Par exemple, pourquoi ne pas libérer la parole autour du bien-être financier en entreprise ?

Ils ont investi sur leur marque employeur … et ça paye !

Alan

La start-up spécialisée dans l’assurance santé est tout sauf une entreprise traditionnelle! Pas de réunion et surtout, pas de manager, chaque collaborateur est accompagné par un salarié plus ancien.

C’est sans compter la politique de travail et de congé (très) flexible.

Sur son site carrière, Alan propose une FAQ complète permettant aux candidats potentiels d’avoir un aperçu du processus de recrutement et de la vie quotidienne dans la start-up.

En prime : un outil de messagerie en ligne pour répondre aux demandes des candidats potentiels.

Décathlon

La célèbre entreprise française de grande distribution de sport et de loisirs sait tirer profit des réseaux sociaux. Elle dédie un compte Instagram à sa marque employeur !

En photo et en vidéo, l’entreprise met en lumière les multiples facettes de sa culture d'entreprise. Sans surprise, Décathlon crée du contenu autour de ses collaborateurs et de leur passion commune : le sport.

Salesforce

L’entreprise de technologie de l’information et de la communication est lauréate du classement Best Place to Work 2021 dans la catégorie 1 000 à 2500 salariés.

Salesforce sait comment prendre soin de ses salariés. L’entreprise propose un programme bien-être permettant à chacun de participer à des activités sportives ou de bénéficier de séances d’ostéopathie par exemple. À cela s’ajoute un programme de formation et de développement personnel, l’accès à des congés de bénévolat rémunérés, et bien d’autres avantages.

Pas étonnant que cet employeur soit présent dans le cœur des Français !

Pour construire une marque employeur solide, il faut une bonne organisation, une prise en considération des salariés actuels et futurs et une approche d’amélioration continue.

Et si vous y ajoutez un peu audace, vous deviendrez sans aucun doute un employeur de choix !

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